Blog – Page 4 – Expert en bâtiment

Contre-expertise : Comprendre son rôle et son importance dans le processus de réclamation

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Contre-expertise : Rôle et importance dans le processus de réclamation

Pourquoi utiliser une contre-expertise ? Lorsqu’un sinistre survient, des divergences peuvent apparaître entre l’assuré et la compagnie d’assurance concernant l’évaluation des dommages subis. C’est ici qu’intervient la contre-expertise , un processus essentiel pour vérifier l’impartialité de l’évaluation initiale et protéger les droits de l’assuré. Que vous soyez particulier ou entreprise, comprendre la contre-expertise vous permettra d’assurer une remise en état juste et adaptée.

Expertise bâtiment

Oméga Expert : votre cabinet d’expert en bâtiment

Oméga Expert est un cabinet d’expertise en bâtiment spécialisé dans les techniques du bâtiment, l’humidité des bâtiments, les infiltrations d’eau, la condensation, les fissures, les malfaçons et les non-conformités, ainsi que la valeur vénale. En tant que bureau d’étude, nous offrons une expertise approfondie dans tous les aspects liés à la construction. Nous fournissons des conseils et une assistance professionnelle pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre bien immobilier. De plus, si votre assurance refuse de vous indemniser ou ne couvre pas la totalité des dépenses nécessaires pour la réhabilitation de votre bien, nous intervenons en tant que contre-experts. Nous nous appuyons sur nos compétences, notre savoir-faire et nos expériences réussies, ainsi que sur les clauses de votre contrat d’assurance pour défendre vos intérêts. Expertise en techniques de bâtiment Nous sommes des experts après sinistre, prêts à évaluer les dommages causés à votre bien immobilier et à vous aider à naviguer dans le processus de réclamation d’assurance. Ensuite, notre expertise en géotechnique nous permet de réaliser des diagnostics précis et approfondis des sols et des fondations, afin de détecter tout risque potentiel et d’élaborer des solutions adaptées. Par ailleurs, en tant qu’experts en bâtiment et en construction, nous mettons en lumière les éventuels défauts de construction et les manquements aux règles de l’art, vous permettant de prendre les mesures nécessaires pour rectifier les problèmes. Chez Oméga Expert, nous fournissons également une évaluation détaillée de l’état du bien, vous donnant ainsi une vision claire de ses éventuels problèmes et des travaux à prévoir avant l’acquisition d’une maison ou d’un appartement. En outre, nous offrons des services d’évaluation et d’expertise immobilière, permettant de déterminer la valeur vénale de vos biens immobiliers. Oméga Expert : votre expert en humidité de bâtiment En tant qu’experts en humidité de bâtiment, nous identifions trois faits principaux indiquant la présence d’humidité dans un bâtiment. Premièrement, des taches d’humidité ou de moisissure apparaissent sur les murs ou les plafonds. Deuxièmement, une odeur de moisi ou d’humidité persistante se fait sentir. Troisièmement, des problèmes d’humidité peuvent être détectés visuellement, tels que des traces de condensation ou des infiltrations d’eau. Vous devez impérativement notifier ces problèmes à votre assurance. En cas d’humidité, les dégâts peuvent s’aggraver rapidement et causer des dommages structurels importants. Une notification précoce permet à l’assurance d’évaluer la situation et d’engager les mesures nécessaires pour remédier au problème. Suite à cette démarche, trois scénarios sont possibles : l’assuré reçoit une indemnisation correcte correspondant à la gravité du sinistre, l’assurance propose une indemnisation insuffisante ou, dans certains cas, l’assurance refuse l’indemnisation. Dans les deux derniers cas, nous intervenons en tant qu’experts d’assuré. Nous jouons un rôle essentiel en évaluant les dommages, en défendant les intérêts de l’assuré et en veillant à ce qu’une indemnisation juste et adéquate soit proposée. Notre expertise technique, nos connaissances approfondies des réglementations et notre expérience réussie nous permettent de présenter un dossier solide en faveur de l’assuré. Expertise en infiltration d’eau En cas d’infiltration d’eau dans un bâtiment, Oméga Expert est là pour intervenir et apporter son expertise. Notre processus d’intervention comprend plusieurs phases clés. Tout d’abord, nous nous rendons au domicile du client afin de constater les problèmes sur les lieux du sinistre. Cette étape est essentielle pour évaluer les dégâts et comprendre l’ampleur de l’infiltration d’eau. Ensuite, nous procédons à un constat précis des désordres et en examinant les zones touchées, en identifiant les sources potentielles de l’infiltration et en évaluant les conséquences sur la structure du bâtiment. Par la suite, nous étudions votre contrat. Cette étape nous permet de comprendre les termes et les limites de la couverture d’assurance et de déterminer les actions appropriées à entreprendre. Nous constituons enfin un dossier solide basé sur nos constats, nos analyses et les informations recueillies. Ce dossier est soigneusement préparé en vue de présenter une argumentation claire et convaincante en faveur de notre client. Des experts en condensation Si vous êtes confronté à des problèmes de condensation chez vous et que votre assurance refuse d’indemniser les dommages que vous avez subis, Oméga Expert est là pour vous aider en intervenant en tant qu’expert d’assuré en condensation. Nous mettons à profit notre expertise et notre expérience pour vous représenter face à votre assurance. En examinant attentivement les clauses de votre contrat d’assurance et en évaluant les dommages causés par la condensation, nous travaillons à constituer un dossier solide et convaincant. Notre objectif est de faire valoir vos droits et de vous aider à obtenir gain de cause auprès de votre assurance, assurant ainsi une indemnisation équitable pour les préjudices subis. Cabinet de contre-expertise fissures habitation Nous sommes un cabinet spécialisé dans la contre-expertise des fissures dans les habitations. Forts de notre expertise et de nos nombreuses années d’expérience concluante, nous sommes dédiés à fournir un soutien complet aux sinistrés. Notre cabinet offre des conseils précieux tout au long du processus, guidant les victimes dans leurs démarches pour obtenir une indemnisation adéquate. Nous savons qu’il peut être difficile d’obtenir un montant d’indemnisation suffisant pour réparer les dégâts causés par les fissures. C’est pourquoi nous intervenons en tant qu’experts pour défendre les intérêts des victimes. Avec notre expertise technique en fissures et notre connaissance approfondie des procédures d’assurance, nous aidons les sinistrés à constituer un dossier solide et convaincant pour obtenir une indemnisation équitable. Notre objectif est de veiller à ce que les victimes puissent réparer les dégâts causés par les fissures et retrouver la tranquillité dans leur habitation. Expertise en malfaçons et non-conformités des travaux Notre cabinet d’expertise Oméga Expert est spécialisé dans l’identification et l’évaluation des malfaçons, désordres et non-conformités des travaux. Notre objectif est d’apporter notre soutien aux sinistrés en leur fournissant des analyses techniques approfondies et indépendantes. Nous comprenons l’importance de l’assurance dommages ouvrage et nous sommes en mesure de conseiller les victimes sur les démarches à entreprendre pour faire valoir leurs droits. Grâce à notre expertise, nous sommes en mesure d’établir des rapports détaillés et objectifs, permettant ainsi aux sinistrés d’engager des recours contre les constructeurs responsables.

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Oméga Expert, un cabinet d’expertise sinistre à votre disposition

Notre cabinet d’expertise sinistre Oméga Expert est dévoué à vous offrir un service exceptionnel lorsque vous en avez le plus besoin. Grâce à notre expertise approfondie dans l’évaluation des sinistres, nous intervenons rapidement et efficacement pour évaluer les dommages subis lors de catastrophes naturelles, d’incendies, d’inondations et d’autres événements désastreux.

Expertise fissures, Expertise sécheresse

Expertise fissures à la suite d’une sécheresse à Vienne (38200)

Madame et Monsieur S. sont propriétaires d’une maison individuelle à Vienne (38200). La maison, qui se compose d’un sous-sol semi enterré et d’un niveau supérieur, a été construite en 1991. Une étude de sol a été réalisée avant la construction, elle a préconisé la réalisation d’un radier comme type de fondation : » Les résultats des investigations réalisées conduisent à préconiser des fondations sur radier général…afin d’éviter tout risque de tassements différentiels « ; Lors de la construction, des semelles filantes ont été réalisées. Des désordres de fissuration ont commencé à apparaître en 2019, notamment sur le pignon Est et la façade Nord, et ont évolué par la suite. C’est dans ces circonstances que Madame et Monsieur S. ont sollicité notre cabinet d’expertise en fissures et expertise sécheresse. Constatations de notre expert en fissures Lors de notre visite sur les lieux en date du 21 Avril 2021, en présence de Madame et Monsieur S., nous avons relevé et apprécié l’ensemble des désordres. Analyses et préconisations de notre cabinet d’expertise Suite à l’ensemble des relevés effectués, nous pouvons en conclure que les désordres affectent la structure de l’ouvrage; Ils sont en constante évolution et peuvent à terme remettre en question la solidité de l’ouvrage. Selon les cartes du BRGM, l’ouvrage est situé dans une zone d’aléa moyen face au retrait-gonflement des argiles. L’argile présent dans le sol gonfle lors des périodes pluvieuses et se rétracte lors des périodes de sècheresse, entrainant ainsi des tassements différentiels. Il s’agit de mouvements de terrain consécutifs à la sècheresse et à la réhydratation des sols. Ce phénomène est amplifié lorsque la période de sècheresse se prolonge et devient importante, entrainant alors des désordres de nature structurelle sur les constructions, comme ceux relevés sur la maison de Madame et Monsieur S. Les évènements climatiques étant imprévisibles sur une période aussi importante, leurs conséquences sur les constructions, surtout en présence d’argile dans le sol, sont inévitables. Avant la reprise des dommages consécutifs, il convient tout d’abord d’étudier la cause des désordres. Une étude géotechnique type G5 Nous préconisons dans un 1er temps, la réalisation d’une étude géotechnique de type G5, étude sur un ouvrage sinistré, afin de mettre en évidence de manière précise la nature du sol, par des carottages et des analyses en laboratoire. Des essais pénétrométriques seront aussi réalisés afin de déterminer la résistance du sol. Le type de fondation existant sera aussi identifié mais en l’occurrence, elles sont vraisemblablement de type semelles filantes. L’étude de sol préconisera aussi les différents types de reprises en sous œuvre à réaliser afin de conforter l’assise de l’ouvrage. L’influence de la végétation abondante autour de la maison Cependant, nous avons constaté une végétation abondante autour de la maison notamment contre le pignon Est. La présence de cette végétation peut être une cause aggravante à l’apparition et l’évolution des désordres. La ZIG (Zone d’Influence Géotechnique) est l’interaction entre l’aménagement du terrain et la construction. En période de sècheresse, les racines des arbres et des arbustes vont aller puiser l’eau, là où il y en a le plus, c’est à dire sous les fondations, entrainant une dissection des sols et un tassement différentiel. Il convient aussi de vérifier l’état des réseaux d’évacuation enterrés. Une fuite d’eau entraine un apport d’eau supplémentaire sur le terrain et peut accentuer le phénomène de retrait-gonflement des argiles présents dans le sol. Recours et solution proposés par notre expertise fissures et sécheresse Lors de l’apparition de tels dommages sur une construction, dont la garantie décennale est forclose, ces derniers peuvent éventuellement être pris en charge par l’assureur multirisque habitation, en cas de parution d’un arrêté de catastrophe naturelle au Journal Officiel. Il convient de déposer un dossier en Mairie afin de solliciter l’état de catastrophe naturelle sur la commune. Après la publication de l’arrêté, un délai de 10 jours est accordé aux sinistrés pour établir une déclaration à l’assureur multirisque habitation. Un Expert de compagnie sera alors désigné afin de mener les opérations d’expertises sur les lieux et si la garantie est acquise, une réclamation chiffrée, argumentée et défendue devra être présentée à l’Expert. Elle comprendra les différentes études et investigations réalisées ainsi que les reprises en sous œuvre et les dommages consécutifs. Consultez également notre brochure sur les conséquences de la sécheresse

Expertise fissures dans une maison individuelle à Dardilly 69570

Expert d'assuré, Expertise catastrophe naturelle, Expertise fissures, Expertise sécheresse

Expertise fissures à Dardilly 69570

Madame et Monsieur P. sont propriétaires d’une maison individuelle à Dardilly (69570). La maison est composée de 3 corps de bâtiment accolés dont un sur deux niveaux. Courant l’été et l’automne 2018, des désordres de type fissuration ont commencé à apparaître sur la maison avec un évolution constante. Contexte de l’expertise fissures Le 17 Juillet 2019, un arrêté de catastrophe naturelle a été publié au Journal Officiel à propos de mouvements de terrain consécutifs à la sècheresse et à la réhydratation des sols concernant la période du 1er Juillet au 30 Septembre 2018 sur la commune de Dardilly. Une déclaration a été établie par Madame et Monsieur P. auprès de leur assureur multirisque habitation, dans le délai de 10 jours suivant la publication de l’arrêté. Un cabinet a été désigné par la compagnie afin de mener les opérations d’expertises par une visioconférence qui a eu lieu le 10 Septembre 2019. Le 3 Mars 2020, Madame et Monsieur P. reçoivent par courrier de prise de position de la compagnie d’assurance mentionnant que les désordres constatés ne sont pas imputables à la sècheresse. C’est dans ces circonstances qu’ils nous ont sollicité et confié une mission d’expertise et de conseil en fissures. Constatations de notre expert d’assuré en fissures Lors de notre visite sur les lieux, en date du 22 Avril 2020 et en présence de Madame et Monsieur P., nous avons relevé et apprécié l’ensemble des désordres. Des fissures sur les murs, à l’intérieur du garage, avec la porte de service qui ne ferme plus. La dissociation des 2 corps de bâtiments a entrainé le déchaussement des éléments de charpente, tels que les pannes. Un affaissement très important, de plusieurs millimètres, du dallage dans la cuisine et dans le salon. A titre de mesures conservatoires et afin d’éviter les déperditions de chaleur, Monsieur P. à comblé le jour entre les plaintes et le carrelage avec un joint souple. Analyses et préconisations à la suite de l’expertise fissuration Suite aux relevés effectués sur l’ensemble des désordres, nous pouvons en déduire qu’ils affectent la structure de l’ouvrage. Selon les cartes du BRGM, il est situé dans une zone d’aléa moyen à fort face au retrait-gonflement des argiles. L’argile présent dans le sol gonfle lors des périodes pluvieuses et se rétracte lors des périodes de sècheresse, entrainant ainsi des tassements différentiels. Il s’agit de mouvements de terrain consécutifs à la sècheresse et à la réhydratation des sols. Ce phénomène est amplifié lorsque la période de sècheresse se prolonge et devient importante, comme celle qui a été retenue par l’arrêté du 17 Juillet 2019 (1er Juillet au 30 Septembre 2018). Il entraine ainsi des affaissements et des désordres affectant la structure des constructions, comme ceux relevés sur la maison de notre client. Concernant l’affaissement du dallage construit sur terreplein, il est difficile de se prononcer sur des défauts constructifs (épaisseur de dallages trop faible ou mauvaise réalisation d’une couche de forme) sans investigations complémentaires. De même qu’il en est autant de la présence d’un ancien carrelage sous celui qui est apparent. Apparition de l’ensemble des désordres de fissures dans la maison L’apparition de l’ensemble des désordres y compris les désordres de fissuration à la jonction des différents corps de bâtiments, coïncide, selon Madame et Monsieur P., avec la période de sècheresse retenue par l’arrêté publié. Quand bien même les joints de rupture n’ayant pas été réalisés lors de la construction de la maison, aucun désordre n’était préexistant à ladite période. Les « non conformités » ne sont pas forcément causes de désordres. Les évènements climatiques exceptionnels, soit la sècheresse, et ses conséquences, soit les tassements différentiels, sont bien le fait générateur de l’ensemble des désordres relevés sur la maison de notre client. Les évènements climatiques étant imprévisibles sur une période aussi importante, leurs conséquences sur les constructions, surtout en présence d’argile dans le sol, sont inévitables. Etude du sol et expertise sécheresse Nous préconisons en premier lieu, la réalisation d’une étude géotechnique de type G5, étude sur un ouvrage sinistré, afin de mettre en évidence, de façon plus précise la nature du sol par des sondages et étudier sa résistance par des essais pénétromètriques. Afin de conforter l’assise de la maison en présence d’un sol argileux, l’étude de sol préconisera les différents types de reprises en sous œuvre à réaliser. Les dommages consécutifs, soit les fissures apparues sur les murs de façades et ceux apparus à l’intérieur de la maison pourront être repris. Un matage agrafage peut être réalisé. Ce procédé consiste à ouvrir les fissures, à insérer une armature et tronçonner à la perpendiculaire des fissures afin de mettre en place les agrafes. L’ensemble est ensuite rebouché avec du mortier avant de prévoir un ravalement de façade. Les fissures relevées sur les murs intérieurs feront l’objet de reprise de plâtre et d’embellissements.

Expertise catastrophe naturelle, Expertise fissures, Expertise sécheresse

Contre-Expertise Fissuration à Bully – 69210

Monsieur L. est propriétaire d’une maison individuelle. Des désordres de fissuration évolutifs sont apparus sur sa maison durant les mois de Mai et Juin 2019, il fait alors réaliser une étude de sol de type G5 par la société A. qui a déposé son rapport en date du 4 Février 2020. Un devis pour des reprises en sous œuvre, sous forme d’injection de résine, a été établi. Afin de stopper l’évolution des désordres, Monsieur L. a fait réaliser les travaux de confortement fin 2020. Un arrêté de catastrophe naturelle sécheresse a été publié au Journal Officiel en date du 3 Décembre 2020 concernant la sècheresse, sur la commune de Bully et sur la période du 1er Avril au 30 Juin 2019. Monsieur L. a établi une déclaration auprès de son assureur multirisques habitation A. , une expertise a eu lieu 7 Octobre 2021, sur les lieux sinistrés ; Le sinistre a été classé sans suite (Cas n°1) ; Un refus de garantie a été opposé à Monsieur L. avec comme argument : « Fissures structurelles sur le bâtiment liées à la dilatation des matériaux hétérogènes où à l’absence de chaînage sur l’ouvrage constaté. » ; Monsieur L. conteste la position de sa compagnie d’assurance et souhaite l’avis d’un expert d’assuré expert en fissures indépendant. Constatations de notre expert d’assuré en fissures A la suite de l’étude des différents éléments transmis et de notre réunion d’expertise, en présence de Monsieur L., nous avons effectué les constats suivants : Analyses et Préconisations À la suite de l’étude de l’ensemble des documents et des constats des désordres, nous pouvons mettre en évidence les points suivants : Selon les cartes du BRGM, le terrain sur lequel est située la maison de Monsieur L. st localisé dans une zone aux aléas moyens à forts face au retrait-gonflement des argiles présentes dans le sol. Ce phénomène est corroboré par la publication de plusieurs arrêtés de catastrophe naturelle durant ces dernières années, concernant la sécheresse, dont celui du 3 Décembre 2020. L’étude de Sol réalisée par la société A. mette en évidence les points suivants : une présence d’argile marron, clair beige, très sensible aux variations de teneur en eau et susceptible de subir une dessiccation en périodes de sècheresse ; une classe d’argile A2 ; un indice de plasticité variant de 21 à plus de 30. L’évacuation fuyarde et la végétation à proximité de l’ouvrage ne sont que des causes aggravantes aux désordres relevés. La cause déterminante est bien la sécheresse avec la présence d’un sol instable et d’un terrain argileux. Suite à l’apparition et à l’évolution des désordres de fissures apparus ainsi qu’au refus de garantie opposé par l’assureur, Monsieur L. a fait réaliser une étude de sol et les travaux nécessaires pour conforter sa maison et stopper l’évolution des fissures. Recours pour notre assuré L’ensemble de ces éléments, soit le type de désordres relevé, les résultats de sol l’étude, la présence d’une argile gonflante avec un indice de plasticité élevé et les préconisations de travaux de confortement, nous permette d’affirmer que le phénomène est lié à la sècheresse. Nous invitons l’assureur, à réétudier le dossier dans l’optique de prendre en charge, à l’amiable, l’ensemble des dommages relatif à la sécheresse, dans le cadre de l’arrêté publié et de la garantie souscrite.

Omega Expert : cabinet expert d’assuré du côté du sinistré

Beaucoup ne parviennent pas encore à prendre les bonnes décisions à la suite d’un sinistre habitation. La différence entre un expert d’assurance et un expert d’assuré, les mesures à prendre en cas de litige avec son assurance, etc., sont autant de problématiques auxquelles de nombreux assurés ne parviennent pas à trouver des réponses. Nous sommes ici pour tenter d’apporter des réponses à ces différentes questions.

Expert d'assuré, Expertise Humidité

Contre-Expertise sur des désordres sur un parquet massif

La société L.C.V a fait réaliser des travaux d’extension et de réhabilitation d’un ancien bar, restaurant. Il s’agit aujourd’hui d’une salle de réception, un ERP de catégorie 5 et de type N. Un devis a été établi pour l’ensemble des travaux par la société M. y compris pour la dépose du parquet existant, la préparation du sol et fourniture et pose d’un nouveau parquet massif. La fourniture et la pose du parquet massif ont été sous traitées à la société M. qui a facturée directement la fourniture à la société L.C.V du Vernay. Suite à la réception de la commande du parquet, le fournisseur a annoncé un retard de livraison en raison « d’une panne à l’usine de fabrication sur une machine de séchage ». Les travaux ont été réceptionnés au mois de Février 2021. Courant Avril 2021, des désordres ont commencé à apparaître sur le parquet, certaines lames se sont décollées et d’autres ont commencés à tuiler. Ces désordres ont continué à évoluer par la suite… C’est dans ces circonstances que la société L.C.V nous a sollicité et confié une mission d’expert d’assuré et de contre-expertise. Constatation de notre Expert d’assuré Lors de la réunion d’expertise en date du 22 Mars 2021, en présence de Bihan, nous avons effectués les constats suivants : Analyses et préconisations à la suite de notre expertise Face aux désordres constats effectués, nous pouvons en conclure que le parquet massif présente des désordres généralisés. Les différentes lames se rétractent, tuiles et se décollent de leur support. Ce type de désordre est typiquement significatif d’une présence d’humidité dans le bois qui s’évapore avec le temps et fait travailler le matériau qui se déforme par la suite. A titre informatif un retard de livraison du parquet massif a été annoncé par le fournisseur en raison « d’une panne à l’usine de fabrication sur une machine de séchage ». Recours conseiller à notre client A titre informatif, la réception des travaux est le transfert de propriété des travaux, de la société au Maître d’ouvrage. Elle est aussi le point de départ des délais de garantie décennale composée de la GPA (garantie de parfaite achèvement). Durant une période d’une année, le Maître d’ouvrage peut déclarer les désordres apparus et relevés sur l’ouvrage, à la société. Ensuite, nous avons la garantie de bon fonctionnement (GBF) d’une durée de 2 ans pour les éléments d’équipements dissociables tels que la robinetterie, les équipements sanitaires… Enfin la décennale d’une durée de 10 ans, pendant laquelle l’assureur peut être sollicité en cas d’apparition de désordres entrainant une atteinte à la solidité de l’ouvrage et/ou une impropriété à destination. La société M. est locateur d’ouvrage, elle a fourni et posée le parquet litigieux. La facture a été soldée. Les travaux ont été réceptionnés en Février 2021 et les désordres sont apparus peu de temps après, soit en Avril 2021, en évoluant et se généralisant sur toute la surface. Le bâtiment est une salle de réception, soit un ERP (Etablissement recevant du public) de catégorie 5 et de type N, inexploitable à ce jour à causes de la présence des désordres. A notre sens, la garantie décennale de la société M. est mobilisable pour les désordres généralisés qui ont été relevés, entrainant une impropriété à destination de l’ouvrage et des risques encourus pour les personnes. Libre à elle d’exercer un recours ou pas à l’encontre du fournisseur et/ou du fabricant du parquet. Nous souhaitons l’organisation d’une réunion d’expertise contradictoire sur les lieux litigieux avec l’ensemble des parties concernées.

Expert d'assuré, Expertise fissures, Expertise Humidité

Infiltrations et effondrement d’une maison individuelle à Serre Nerpol (38470)

Monsieur L. et Madame C. sont propriétaires d’une maison individuelle avec des dépendances accolées à Serre Nerpol – 38470. L’ensemble a fait l’objet de la souscription d’un contrat d’assurance auprès de la compagnie C.A. Suite à des infiltrations dans les éléments structurels de la dépendance consécutives à des pluies diluviennes, une partie de la dépendance s’est effondrée, courant le mois de Juillet 2021.

Expert d'assuré, Expertise bâtiment

Malfaçons et non-conformité sur une chape en béton à Lyon

Madame C. a fait réaliser des travaux de maçonnerie dans un local commercial situé à Lyon (69007). Des travaux de décaissement de sol et la réalisation d’une « chape » de 5 cm ferraillée ont été confiés à une société, selon le devis 152/2021 d’un montant de X € TTC ; Un acompte d’un montant de X € a été versé par Madame C. La « chape » a été coulée le 3 Juin 2021 Madame C. a des doutes sur la conception et la réalisation de ces travaux C’est dans ces circonstances que Madame C. sollicite notre cabinet d’expert d’assuré et d’expertise en bâtiment pour une mission de contre-expertise et de conseils. Constatations par notre expert d’assuré Lors de la réunion d’expertise en date du 4 Juin 2021, en présence de Madame C., nous avons effectués les constats suivants : Analyses et préconisation Face aux désordres constats effectués, nous pouvons en conclure qu’il ne s’agit pas d’une dalle béton réalisée pour un local commercial destiné à recevoir du public, ni pour supporter les appuis de la nouvelle mezzanine, mais d’une chape en béton de très faible épaisseur. Le défaut de calage du treillis à soudé, les malfaçons dans la mise en œuvre et le non-respect des caractéristiques du béton entrainerons la fragilisation de l’ouvrage. L’ouvrage doit être repris selon les normes, notamment le DTU 13.1, et les règles de l’art, avec la création d’une dalle en béton d’une épaisseur minimale de 12 cm, vibrée correctement et la pose d’une nappe de treillis soudé calée sur une plateforme de galet, bien damée. Le béton doit être dosé à 350 kg de ciment/m² et la mise en œuvre doit être réalisée avec une finition et une planéité irréprochable afin que le support soit accepté par le carreleur pour poser le revêtement de sol. Concernant les appuis intermédiaires en bois des solives sciées, nous préconisons la vérification de leur solidité et éventuellement la création d’autres appuis. Recours que peut faire notre cliente Nous préconisons à Madame C. de mettre en demeure la société XX de déposer la chape réalisée et de réaliser une dalle dans le respect des règles de construction. A défaut, nous préconisons à Madame C. de réaliser un devis par une autre société, pour la reprise de l’ouvrage, et de réclamer l’acompte déjà perçu par la société XX. A titre informatif, la réception des travaux est le transfert de propriété des travaux, de la société au Maître d’ouvrage. Elle est aussi le point de départ des délais de garantie décennale composée de la GPA (garantie de parfaite achèvement). Durant une période d’une année, le Maître d’ouvrage peut déclarer les désordres apparus et relevés sur l’ouvrage, à la société. Ensuite, nous avons la garantie de bon fonctionnement (GBF) d’une durée de 2 ans pour les éléments d’équipements dissociables tels que la robinetterie, les équipements sanitaires… Enfin la décennale d’une durée de 10 ans, pendant laquelle l’assureur peut être sollicité en cas d’apparition de désordres entrainant une atteinte à la solidité de l’ouvrage et/ou une impropriété à destination.